Wir bieten unseren Kunden professionellen Support im täglichen Betrieb wie auch Unterstützung bei Migrationen, Updates und Upgrades. Dazu betreiben wir eine eigene Infrastruktur bestehend aus:

• Eigenes Rechenzentrum für Beta-Tests, Proof-Of-Concepts, Nachstellen von Problemfällen
• Gesicherte VPN-Zugänge zu den Systemen unserer Kunden mit aktuellen Sicherheitswerkzeugen und Überwachungen
• Teststellung von Beta-Systemen für unsere Kunden - auch auf unseren Systemen, Zugriff durch die Kunden direkt auf die Testinstallationen
• Optimierungen und Benchmarks in gesicherten Offline-Umgebungen
• Betrieb eines professionellen Ticket-Systems mit SLA-Agreements

Unsere Kunden erhalten Zugang zu einem 7*24 verfügbaren Ticketingsystem und können so auch jederzeit die Bearbeitungsstände und Fortschitte selbst einsehen. Für Premium-Verträge stehen wir auch am Telefon zur Verfügung.